HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

HGF

1. Was ist die Rückgabepolitik?


Die Rücksendung Ihrer Bestellung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Die zurückgegebenen Artikel müssen nicht verwendet oder nicht getragen werden, wobei das Verkaufsetikett intakt ist. Ein Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware. Sehen Sie sich unsere vollständige Rückgaberecht in Abschnitt 6 unserer Bedingungen an.




2. Woher werden Ihre Produkte versendet?


Der Großteil der Bestellungen wird aus Europa versendet. Ein Artikel kann jedoch vom Ursprungsort eines Designers versendet werden.




3. Welche Versandoptionen gibt es?


DHL Express ist unser bevorzugter Versandservice, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten können. Es gibt eine Möglichkeit, Ihre Bestellung von der Boutique abzuholen.




4. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?


Bestellungen können mit einer Debit- oder Kreditkarte und American Express bezahlt werden. Online- und Offline-Banküberweisungen sind ebenfalls möglich.




5. Wie stelle ich sicher, dass ich die richtige Größe bestelle?


Auf den Produktseiten Kleidung und Schuhe stehen Größenauswahloptionen zur Verfügung. Einige Bekleidungszubehör haben auch Optionen.




7. Was sind die internationalen Steuern, Zölle usw., die ich zu zahlen habe?


Die Mehrwertsteuer wird bei Käufen innerhalb der EU eingeführt und geliefert. Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, unterliegen in der Regel keiner Umsatzsteuer, sondern können im Bestimmungsland Zoll- oder Einfuhrabgaben verursachen. Wenn Sie Ihren Lieferort an der Kasse auswählen, wird angezeigt, ob eine Mehrwertsteuer entrichtet wird oder nicht.




8. Wann erhalte ich meine Bestellung?


Bestellungen sollten in 1 - 2 Werktagen in Europa eingehen. Außerhalb Europas, 2 - 9+ Werktage je nach Standort.




9. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?


Wenn eine Bestellung getätigt wird, wird eine Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Wenn die Bestellung versendet wird, wird eine weitere E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer gesendet. Wenn Sie ein Kundenkonto auf unserer Website haben oder erstellen und sich einloggen und dann Ihre Bestellung abschließen, können Sie den Status Ihrer Bestellung im Konto überprüfen und persönliche Daten bearbeiten, die für Die Bestellung verwendet werden.

Um ein Konto zu erstellen, mit dem Sie Ihre Bestellungen anzeigen und Ihre Bestelldetails verwalten können, wählen Sie das Symbol für das Mitgliedskonto (ähnlich dem unten aufgeführten) auf unserer Website aus.




10. Was mache ich, wenn ich eine beschädigte Bestellung erhalten habe?


Beschädigte Bestellungen können uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit einer Erklärung des Schadens oder Mangels zurückgeschickt werden.




11. Kann ich meine Bestellung stornieren oder umtauschen?


Bestellungen können nicht nach Bestätigung storniert werden, sondern können nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Die gleichen Bedingungen gelten, wenn Sie Ihre Bestellung umtauschen möchten. Die zurückgegebenen Artikel müssen jedoch nicht verwendet werden, und die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen.




12. Wo liegt Firis Boutique?


Die Modeboutique Firis befindet sich im Herzen der österreichischen Hauptstadt - Wien.




13. Wie werden die Produkte hergestellt und woher kommen die Materialien?


Viele Stücke stammen aus dem Sitz des Designers, aus Europa, Asien oder Amerika. Viele der Designerkollektionen verwenden auch ethisch hergestellte Stoffe.




14. Wie kann ich Ihr Unternehmen kontaktieren, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?


Sie können Firis Boutique kontaktieren unter:

Bauernmarkt 9,
1010 Wien.
Österreich

Tel: +43 1 533 4275
Fax: +43 1 533 4929

E-Mail: firis@firis.at




6. Sind die Online-Produktpreise inklusive Mehrwertsteuer?


Nein, alle Preise im Online-Shop verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. An der Kasse wird die Mehrwertsteuer auf den Preis addiert, obwohl die Mehrwertsteuer für einige Länder ausgeschlossen ist.